Piacvezető személyzeti szolgáltatóként teljes körű HR - megoldásokat kínálunk munkavállalóink és megbízóink számára egyaránt. A Trenkwalder Személyzeti Szolgáltató Kft energiaipari szolgáltató partnere számára keres munkatársat az alábbi pozícióba:
Ügyfélkapcsolati referens, változó munkavégzési hellyel (Csornai kistérség, Mosonmagyaróvári kistérség, Győri kistérség)
Feladatok:
ˇ Hostess" feladatok ellátása, ügyfelek fogadása, iratok fénymásolása iratkezelő rendszerbe
ˇ Írásos, személyes, telefonos ügyféligények kezelése (hálózati, számlázási, reklamációs, panaszos, díjfizetéssel kapcsolatos, szerződésekkel, szerződéskötéssel kapcsolatos igények)
ˇ Aktív részvétel a szervezet munkájában, egyes szakmai feladatok teljes körű, önálló vitele, a fiók-iroda nyitás-zárás, önálló ügyfélfogadás
ˇ Az ügyfelek számára a meghatározott szolgáltatások nyújtása, a megállapodott szolgáltatási színvonalon
ˇ Az ügyfelek visszajelzéseinek gyűjtése, azok alapján javaslattétel a rendszerek, ill. folyamatok javítására
ˇ Hátralékkal rendelkező ügyfelek telefonon és személyesen történő felkeresése, hátralékkal kapcsolatos ügykezelés.
ˇ Aktív részvétel az Ügyfélkapcsolati Központhoz, Kintlévőség Kezelő Szervezet vagy az Ügyfélszolgálati irodákhoz tartozó ügyfélszolgálati folyamatok működtetésében (adatpontosítást, hátralékkezelés)
ˇ Ügyfélhívó rendeltetésszerű és korrekt kezelése
ˇ Információadás az irodát felkereső ügyfelek, partnerek részére, szükség esetén annak írásos továbbítása, a megkeresése átirányítása az Ügyfélkapcsolati Központ felé,
ˇ Személyesen érkező panaszok, megkeresések ügyintézése és dokumentálása,
ˇ A SZMSZ-ben rögzített ügyrendi, ügyviteli folyamatokból, tevékenységekből, utasításokból adódó feladatok helyi alkalmazásának betartása,
ˇ Villamos energia-értékesítés növelése, piac megtartása,
ˇ A fogyasztói elégedettség és a társaság image-nek építése a kisfogyasztói körben.
Elvárások:
ˇ Középfokú végzettség
ˇ MS Office felhasználói szintű ismerete (kiválasztási folyamatban tesztelve)
ˇ B kategóriás jogosítvány, saját gépjármű
ˇ Mobilitás, rugalmasság, helyettesítés fiókirodákban
SAP, illetve idegen nyelv ismerete előny, de nem feltétel
Juttatások:
ˇ 75.000 Ft havi nettó bér
ˇ Étkezési utalvány
Magán-munkaközvetítői ny. sz.: 29338/2000-0100
Munkaerő-kölcsönzői ny. sz.: 37961/2001-0100
Amennyiben a hirdetés felkeltette érdeklődését, kérjük, magyar nyelvű fényképes önéletrajzát, lehetséges munkakezdési időpontjának megjelölésével a GYOR-9-517 hivatkozási szám feltüntetésével 2012. 02. 24-ig az alábbi címre küldje: hujobgyor@trenkwalder.com
Jelen hirdetésre való jelentkezéssel és pályázati anyagom elküldésével hozzájárulok a Trenkwalder Kft. rendelkezésére bocsátott önéletrajzomban szereplő adatok kezeléséhez, adatbázisba történő felvételéhez ill. megfelelő állásajánlat esetén - előzetes egyeztetés alapján - megbízójuknak való továbbításához. Tudomásul veszem, hogy az adatok adatbázisból való törlése vagy az adatok módosítása írásbeli kérésemre, a kérelem kézhezvételét követő 8 munkanapon belül történik. Az erre irányuló kérést az adatokat regisztráló irodának írásban kell eljuttatnom. Igazolom, hogy az általam megadott információk valósak.