| Ügyfélkapcsolati referens (Vas megye) Feb 11th 2012, 02:51 A Trenkwalder Személyzeti Szolgáltató Kft megbízója részére keres munkatársat az alábbi pozícióba: Ügyfélkapcsolati referens (Vas megye) Feladatok: - „Hostess" feladatok ellátása, ügyfelek fogadása, iratok fénymásolása iratkezelő rendszerbe
- Írásos, személyes, telefonos ügyféligények kezelése (hálózati, számlázási, reklamációs, panaszos, díjfizetéssel kapcsolatos, szerződésekkel, szerződéskötéssel kapcsolatos igények)
- Aktív részvétel a szervezet munkájában, egyes szakmai feladatok teljes körű, önálló vitele, a fiók-iroda nyitás-zárás, önálló ügyfélfogadás
- Az ügyfelek számára a meghatározott szolgáltatások nyújtása, a megállapodott szolgáltatási színvonalon
- Az ügyfelek visszajelzéseinek gyűjtése, azok alapján javaslattétel a rendszerek ill. folyamatok javítására
- Hátralékkal rendelkező ügyfelek telefonon és személyesen történő felkeresése, hátralékkal kapcsolatos ügykezelés.
- Aktív részvétel az Ügyfélkapcsolati Központhoz, Kintlévőség Kezelő Szervezet vagy az Ügyfélszolgálati irodákhoz tartozó ügyfélszolgálati folyamatok működtetésében (adatpontosítást, hátralékkezelés)
- Ügyfélhívó rendeltetésszerű és korrekt kezelése
- Információadás az irodát felkereső ügyfelek, partnerek részére, szükség esetén annak írásos továbbítása, a megkeresése átirányítása az Ügyfélkapcsolati Központ felé,
- Személyesen érkező panaszok, megkeresések ügyintézése és dokumentálása,
- A SZMSZ-ben rögzített ügyrendi, ügyviteli folyamatokból, tevékenységekből, utasításokból adódó feladatok helyi alkalmazásának betartása,
- Villamos energia értékesítés növelése, piac megtartása,
- A fogyasztói elégedettség és a társaság image-nek építése a kisfogyasztói körben.
Elvárások: - Középfokú végzettség
- MS Office felhasználói szintű ismerete
- B kategóriás jogosítvány, több éves gépjármű vezetői tapasztalat
- Saját gépkocsi
- mobilitás
- SAP, illetve idegen nyelv ismerete előny, de nem feltétel
- helyettesítés fiókirodákban
Magán-munkaközvetítői ny. sz.: 29338/2000-0100 Munkaerő-kölcsönzői ny. sz.: 37961/2001-0100 Amennyiben hirdetésünk felkeltette érdeklődését, jelentkezését az alábbi elérhetőségeken várjuk: Cím: 9700 Szombathely, Thököly u. 48. Tel.: 20/580-7670, 20/401-9610 Email: HuJobSzombathely@trenkwalder.com Jelen hirdetésre való jelentkezéssel és pályázati anyagom elküldésével hozzájárulok a Trenkwalder Kft. rendelkezésére bocsátott önéletrajzomban szereplő adatok kezeléséhez, adatbázisba történő felvételéhez ill. megfelelő állásajánlat esetén - előzetes egyeztetés alapján - megbízójuknak való továbbításához. Tudomásul veszem, hogy az adatok adatbázisból való törlése vagy az adatok módosítása írásbeli kérésemre, a kérelem kézhezvételét követő 8 munkanapon belül történik. Az erre irányuló kérést az adatokat regisztráló irodának írásban kell eljuttatnom. Igazolom, hogy az általam megadott információk valósak. | |